政务服务的好坏直接影响着营商环境的优劣，而营商环境的好坏又会反作用于政务服务的质量和效率。为进一步深化“放管服”改革，张家口市万全区先后推出了一项项改革举措，以服务“微创新”切实为广大市场主体松绑减负，打造高效便捷、公平有序的营商环境。一轮轮政策利好密集释放，为激发企业内生活力和发展动力注入了强劲势能。

政务服务“窗口”是政府部门服务企业、群众的第一线，也是优化营商环境的关键点位。在每个工作日里，万全区行政审批局政务服务大厅内各服务窗口总是人来人往，工作人员耐心的为办事群众做着解释和引导。

梁建民是张垣大嫂日间照料站的总经理，当记者遇到他时他正在免费打印服务窗口办理最后一道业务手续。采访中，他告诉记者自己在短短两天内就办成了两件事情。“快捷、便捷、暖心，工作人员态度非常好，有什么不懂的，他们会不厌其烦为我们讲解。我们是从张家口过来的养老的团队，到万全来发展觉得挺暖心的，万全的营商环境非常好。”提起办理过程中的感受，他对窗口的工作人员和万全的营商环境建设赞不绝口。

行政审批服务就是要站在企业和群众需求角度换位思考、主动服务，尽最大努力让群众少跑路，享受到真正的惠企政策。这一点从外地来到万全开办企业的贾向山深有体会。“万全的营商环境很符合老百姓的心声，我时间很紧，但在万全这些手续办的非常快。”贾向山告诉记者。

为了让办事企业、群众体验到万全区优化营商环境的实际举措，万全区行政审批局始终围绕“群众和企业需求在哪里，审批工作就服务到哪里”，为此，万全区行政审批局不断地学习经验、创新举措。“前段时间我们到到包头和呼和浩特去学习先进经验，包头和呼和浩特不是全国营商环境第一第二的城市，但是是营商环境优化全国进步最快的城市。在优化营商环境创新上很多人可能有误区，认为创新很难，但我们在包头学到一个经验叫‘微创新’，也就是今天一个小进步，明天一个小进步，积累的多了就成了大进步。”万全区行政审批局副局长周晓刚告诉记者。

点滴微创新，便民利企业。这是万全区行政审批局到先进地区学习时最深的感受。在学习先进的基础上，万全区推出了服务企业新举措，凡是申请开办的企业，都可免费领取企业开办“大礼包”，礼包内企业印章和各项政策资料一应俱全。“大礼包里面有企业营业执照的正副本、政府免费为企业刻制的三枚印章、还有各种优惠政策汇总，我们还给企业的营业执照镶了外框便于他们悬挂。虽然成本不高，但这一个微小的举动，切实拉近了政府和企业的距离，企业和群众的满意度会大大提升。”周晓刚说。

为了让办事群众、企业更加清楚办事流程，做好便民利企的“大服务”，万全区行政审批局将现有《企业开办服务指南》进行优化，更清晰直观的呈现给群众、企业。“新版的一次性告知书第一页就是企业开办需要准备的资料，只要把资料准备好，企业名称确定好，经营范围确定好，我们就可以一次性帮办，当场拿证。”周晓刚说。

万全区行政审批局成立于2017年4月28日。多年来，该局始终秉承“创最快办事速度，创最佳审批服务，创最优营商环境”工作理念，以打造全市“一流审批平台、一流审批服务、一流审批队伍”为目标，在提升审批服务水平与质量上不断下功夫，推进审批权力运行更加公开透明，群众办事更加方便快捷。万全区行政审批局局长张晓世告诉记者，万全区行政审批局一直秉承以最优化的营商环境给企业和群众最贴心的服务这个宗旨，“在平时的工作中，我们始终以企业和群众的需求为导向，他们需要什么，我们就给他们提供什么，我们一直是朝着这个方向努的。”

为优化办事环境，万全区行政审批局还在政务服务大厅内设置了志愿服务岗，母婴室、休息等候区等一系列便民设施，也让前来办理业务的企业和群众感受到了暖心服务，高效的办事效率更是受到一致好评。下一步，万全区行政审批局将充分发挥职能优势，始终以企业群众需求为导向，坚持党建引领，提升服务能力，推出一系列服务升级举措，不断提高万全的政务服务标准化、规范化、便利化水平。

来源：厚德万全

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原标题：《【优化营商环境】万全：以服务“微创新”优化提升营商“大环境”》

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